Te ayudamos

Todos los coches de segunda mano, km 0 y ocasión ofertados en CAR&Ü han sido revisados por un técnico experto que verifica que el coche funciona perfectamente y que cuenta con todas las características descritas en la ficha del vehículo.

Si aún así tienes dudas o cuestiones concretas que te gustaría saber sobre el coche, puedes concertar una vídeo-llamada con uno de nuestros agentes para comentar todos los detalles del vehículo o solicitar un informe independiente que gestionamos para ti.

La Garantía CAR&Ü te asegura que el coche tiene todas las características descritas en su ficha y que está en perfecto estado para su uso.

Con esta garantía, podrás estar tranquilo ante cualquier problema que pueda surgir con tu coche de segunda mano o km 0 después de la compra y durante un plazo de un año. En el caso de que surja algún problema de funcionamiento del coche cubierto por esta garantía, su reparación se realizará sin cargo para ti.

Esta garantía, no suple en ningún caso, a tu seguro de coche obligatorio. En caso de posibles problemas derivados de un mal uso del vehículo o de accidente, estos no estarán cubiertos por la garantía CAR&Ü.

En caso de querer aumentar un año más tu garantía, puedes solicitarlo en el momento de la reserva del coche.

CAR&Ü te garantiza que el coche de segunda mano ha sido inspeccionado por un técnico antes de su puesta a la venta y que este está en perfecto estado. El análisis realizado tiene en cuenta las características de antigüedad o estado del coche.

Nuestros agentes están para ayudarte si tienes cualquier duda sobre el estado del vehículo.

De esta manera, queremos evitar que te lleves sorpresas desagradables en la compra de tu coche km 0 o segunda mano. Porque la única sorpresa que queremos que te lleves es su precio insuperable y garantía de CAR&Ü.

La entrega de los coches CAR&Ü se realiza en nuestros concesionarios, aunque, eventualmente, se puede pactar una entrega a domicilio. En el caso de las entregas a domicilio, un técnico de CAR&Ü será el encargado de llevar el coche hasta el lugar de entrega acordado (consulta las limitaciones de distancia con tu agente CAR&Ü).

Este tipo de entrega personalizada, estará sujeta a disponibilidad y aceptación por parte de CAR&Ü y tiene un coste adicional, que se ajusta en función de la distancia de la entrega, y que puedes consultar con tu agente. Las condiciones o detalles para esta entrega se concretarán en el momento de la compra con uno de los agentes.

Todo el proceso de reserva funciona a través de la plataforma y es muy sencillo. Selecciona el coche que te interesa, regístrate y haz clic en reservar. En un par de pasos, te pediremos los datos para confirmar la reserva y hacer el pago de la misma. Recuerda que un coche no estará reservado hasta que hayamos confirmado el pago.

Durante las 48 horas posteriores desde la reserva, podrás realizar la anulación de la misma y recuperar el dinero pagado. En caso de que la anulación no se realice durante las 48 horas a contar desde la reserva, ni tampoco se confirme la compra, no se reembolsará el dinero pagado.

CAR&Ü te ofrece dos posibilidades para que puedas ver los coches. Desde nuestra plataforma podrás ver toda nuestra oferta de coches de segunda mano y km 0. Si tienes en mente algo concreto, puedes buscar el modelo o marca de coche que deseas a través de nuestro buscador.

En la ficha de cada coche podrás consultar toda su información detallada. Si quieres ampliar información o hablar con un agente sobre uno o más coches, puedes solicitar una cita virtual o video-llamada, en la que nuestro agente te ofrecerá más información del coche o resolverá tus dudas.

También puedes solicitar una cita en nuestro concesionario en Barcelona centro para venir a ver el coche siempre que lo desees. A través de la página, puedes hacer la solicitud de cita y elegir la fecha.

En la plataforma de CAR&Ü puedes hacer una reserva de los coches en los que estés interesado o interesada. Esta reserva te da prioridad para la compra de ese coche, ya que el resto de usuarios no podrán reservar el mismo coche que hayas reservado tú previamente. Por eso, para formalizar la reservar del coche que te interesa, se te pide que pagues un pequeño importe. Este dinero, se descuenta del precio final de compra si finalmente decides quedarte con el vehículo.

Después de realizar la reserva, tienes 48 horas para cambiar de opinión y anular tu reserva. Cuando se realiza la anulación de la reserva, el importe pagado se reembolsa, siempre que la anulación se realice en las 48 horas posteriores a la reserva.

Recuerda que, si te gustan varios coches, puedes guardarlos en tu selección, pero solo quedarán bloqueados para ti cuando realices la reserva (abonando la paga y señal).

Si lo que quieres es desistir de la compra de tu coche, tienes 15 días ó 1000 km para anularla. Puedes consultar las condiciones en los términos y condiciones (apartado 5. Derecho de desistimiento de la compra del vehículo). Envíanos a hola@carandyou.com el Formulario de desistimiento que encuentras en el anexo de los términos y condiciones.

La verdad, no hay compra de coche más fácil que en CAR&Ü.

Una vez hayas reservado tu coche, en el apartado "Mis reservas", al que accedes utilizando tu nombre de usuario y contraseña, deberás actualizar tus datos personales, que utilizaremos para generar los documentos (como el contrato de compra, por ejemplo).

Podrás firmar los documentos completamente online, y podrás visualizar qué documentos nos debes subir o aquellos que nosotros te enviaremos a través de la plataforma. También verás en qué estado se encuentra cada documento (pendiente de subir por tu parte, validado, pendiente por nuestra parte...)

Y si tienes dudas, utiliza el icono de contacto para enviarnos cualquier comentario.